从退伍军人到小区“大管家”，王成勋啃下一个又一个“硬骨头”，让小区面貌焕然一新

王成勋（中）用心用情(yòngqíng)服务居民，当好小区“大管家”。 他是一个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员，在(zài)小区最(zuì)混乱的时候接下了业委会主任这个“烫手山芋”。在工作中，他用心用情服务居民(jūmín)，用“打仗”的劲头啃下一个又一个难题，让小区面貌焕然一新(huànrányìxīn)，赢得了居民的广泛好评。他就是西海岸新区隐珠街道孟家滩社区海棠湾(wān)一期二期小区业委会主任王成勋。 “一年之内，必让小区变个样(biàngèyàng)” 2024年(nián)10月，在海棠湾一期二期小区(xiǎoqū)业委会换届选举现场，王成勋全票当选为业委会主任。这个有着27年军旅生涯的老兵、40年党龄的老党员(dǎngyuán)，在小区最混乱的时候接下(jiēxià)了业委会主任这个“烫手山芋”。 时间回溯到2024年初，海棠湾一期(yīqī)二期小区因开发商遗留问题较(jiào)多(duō)、物业服务差，业主每月的(de)投诉(tóusù)数量高达100多件。为提升小区治理水平，社区党委决定启动业委会换届选举，关于业委会主任一职，第一个想到的就是王成勋。面对社区的邀请，王成勋没有犹豫：“我是党员，又是军人，这个时候不站(bùzhàn)出来，对不起组织对我的信任。” 2024年10月，历时4个月的换届工作完成，5名党员(dǎngyuán)组成的“红色业委会”正式亮相。走马上任第一天，王成勋在业委会办公室挂起了一面党旗，对(duì)着(zhe)党旗立下“军令状”：“一年(yīnián)之内，必让小区变个样！” “一管(yīguǎn)四统”，让工作走上正轨 上任伊始，王成勋就遭到了“当头一棒”——一份23页(yè)的法院民事判决书(pànjuéshū)摆在了他面前。上届业委会因未落实法律法规败诉(bàisù)，成为他吸取的第一个(dìyígè)教训。“没有规矩，不成方圆。业委会必须在法治轨道上运行。”王成勋说道，随即他便带着业委会成员开始了“补课”。 每天晚上7时，业委会办公室灯火通明。王成勋带着业委会成员逐字研读《青岛市物业管理条例》《业主大会议事规则》等文件，笔记本上记满了重点(zhòngdiǎn)条款和疑问(yíwèn)。他还(hái)主动报名参加区里(qūlǐ)组织的业委会主任培训，带着问题去优秀小区“取经”。 作为有着40年党龄的(de)老党员，王成勋深知党建引领的重要性。他提出“一管(yīguǎn)四统”工作法(fǎ)：重大事项由社区党委把关，公章由社区统一(tǒngyī)存管，财务收支由社区统一监督，经济责任审计由社区统一规范，组织生活由社区统一指导。“我们把公章交给社区，就是要让(ràng)居民看到，业委会没有私权，只有为人民服务的公心。”王成勋说。 在王成勋的推动下，业委会建立了每周(měizhōu)例会制度，每月向居民公示(gōngshì)财务报表，设立意见箱和微信群，累计收集居民意见建议200余条。 用“打仗”的劲头啃下治理硬骨头(yìnggútou) “小区治理就像打仗，每个难题都是‘碉堡’，必须一个(yígè)一个攻克。”王成勋把(bǎ)部队里的攻坚精神带到了工作中。 小区物业费偏高(piāngāo)、服务质量差是居民反映最强烈的(de)问题。王成勋带领业委会成员连续两周在小区蹲点，记录(jìlù)物业保洁、保安巡逻的频次和质量，整理出(chū)20多页的问题清单。他和业委会成员一起，带着问题清单，与物业公司(wùyègōngsī)谈判了整整3个月，最终，物业公司同意将物业费平均下调20%。 随着小区电动自行车数量激增，停放难(nán)、充电难等(děng)问题成了居民的烦心事。王成勋盯上了小区闲置(xiánzhì)的公共用地，带领业委会成员争取到350万元专项资金，用于(yòngyú)建设电动车充电车棚。如今，28处车棚正在施工建设，完工后预计(yùjì)新增1000多个充电插座，可解决2000余辆电动自行车的停放、充电问题。 别墅区外来车辆(chēliàng)随意停放，导致很多(hěnduō)业主晚上回家没地方停车，也是居民的一大烦心事(fánxīnshì)。王成勋带领业委会成员联合物业公司、派出所工作人员，连续一周在(zài)别墅区入口蹲守，登记外来车辆信息，发现有外来车辆长期占用别墅区停车位(tíngchēwèi)时，立即联系车主挪车。“有的车主不配合，我们就反复沟通，有时甚至凌晨还在协调。”王成勋说，最终，在大家的共同努力下，共清理外来车辆400余辆，并(bìng)划定业主专属停车位，安装智能道闸系统(xìtǒng)。如今，别墅区道路(dàolù)宽敞整洁，业主再也不用为回家晚没有车位而发愁。 针对物业公司(wùyègōngsī)工作人员服务态度差、工作效率低等(dīděng)问题，王成勋牵头制定考核(kǎohé)机制：业委会定期组织居民(jūmín)对物业公司进行服务评分，居民满意度低于80%则扣减服务费；同时，为物业公司工作人员开展服务培训，设立“红黑榜(hónghēibǎng)”公示优劣。考核机制制定以来，物业公司服务质量不断提升。 让(ràng)“幸福家园”更上一层楼 如今的海棠湾(wān)，可以说已经成为隐珠街道的“治理样板”，但王成勋没有满足：“小区还有1300多平方米的物业用房待盘活(pánhuó)，老年人活动场地还不够，年轻人的社交需求也(yě)要考虑……” 王成勋的办公桌上摆着(zhe)一份详细的工作计划：推动公共用房改造成小区(xiǎoqū)(qū)活动(huódòng)室，设置儿童活动区、阅读区、议事厅等；协调物业公司启动电梯维保工作；进一步丰富小区活动的形式和内容，在保留传统节日活动的基础上，增设各类(gèlèi)兴趣小组(xìngqùxiǎozǔ)活动……“我们打算把回收的公共用房打造成居民的‘第二个家’，让每个年龄段的居民都有好去处。”王成勋说。 在采访王成勋的(de)过程中，他总是(zǒngshì)把(bǎ)“我就是个服务员”挂在嘴边(zuǐbiān)。在他身上，既有军人的刚毅果敢，又有党员的忠诚担当。他用实际行动证明，小区治理不是“无解的方程”，只要有为民服务的初心、攻坚克难的决心、善作善成的匠心，就有破解基层治理难题的“密码”。 从“问题小区”到“幸福家园”，海棠湾(wān)一期二期小区蜕变的(de)背后，是一个老党员对(duì)“为人民服务”的执着坚守。在西海岸新区，还有无数个像王成勋这样(zhèyàng)的基层(jīcéng)工作者，他们扎根一线，用汗水和智慧浇筑着城市的幸福根基。正如小区门口那棵盛开的海棠树，历经寒冬，终迎繁花似锦。 （大众新闻·青岛西海岸报记者(jìzhě) 梁玉鹏）