陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行活动走进丝路慧谷创业街区将服务由“等人上门”转为“主动下沉”

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 李宗华）“垃圾应该怎么分类？”“居民医保怎么报销？”“新能源车装充电桩需要啥手续？”……5月29日上午，陕西(shǎnxī)日报社“服务群众 同心同行”社区行之“邻里长安(chángān) 同心惠享”活动(huódòng)，走进(zǒujìn)西安市长安区韦曲街道航拓路社区丝路(sīlù)慧谷创业街区，多项惠民服务下沉一线，为居民打造了(le)一场家门口的“便民盛会”。

这才是(shì)咱老百姓需要的服务

“下楼(xiàlóu)就能免费看中医、剪头发、喝咖啡，还学了(le)点医保新政策。”家住西安市航天城丝路慧谷的李阿姨一边喝着手中的曼乔红枣咖啡，一边翻看着绿城西安桂月(guìyuè)云翠的房产项目册子。5月29日上午9时，航拓路社区丝路慧谷街区广场上已(yǐ)人头攒动，居民们围着(wéizhe)展位，热情参与、踊跃咨询。

爱心义(yì)剪区，迷洛造型的理发师们“飞剪走梳”，20分钟就为李(lǐ)奶奶剪出清爽(qīngshuǎng)发型；秦食皇的油泼辣子和(hé)豆豉芽酱吸引了不少居民；绿城桂月云翠的房地产咨询点，客户经理宋刚耐心解答着楼盘位置、配套学校等问题；真硒水展位上，不少居民试饮。

在急救科普展位前，专业人员(rényuán)演示了人工呼吸和胸外按压的正确操作要点后，社区居民焦阿姨说道(shuōdào)：“急救知识学会了，以后带孙子更放心(fàngxīn)。”

活动现场(xiànchǎng)设置了(le)20个服务点，涵盖政策咨询、义诊义剪、环保宣教、居民办事、反诈宣传、房地产资讯、饮水健康等多个领域，现场热闹非凡，居民直呼(zhíhū)“这才是咱老百姓需要的服务”。

让分类意识从“知道”到“做到(zuòdào)”

在西安市航天基地城市管理和综合(zōnghé)执法局展位前，一块巨型飞行棋盘铺在地面，居民(jūmín)们依次掷下大骰子，根据点数前进，“落点(luòdiǎn)”则对应一道垃圾分类知识题。

“纸巾(zhǐjīn)是可回收的吗？”“果皮属于哪一类？”工作人员一边(yībiān)答疑(dáyí)，一边讲解《陕西省生活垃圾分类管理条例》将于今年7月1日正式施行的背景，并发放生活垃圾分类指南和小礼品。

“这样的(de)互动比发传单好玩多了，连(lián)我孙女也抢着玩。”70岁的居民赵大爷笑着说，他和孙女在游戏中(zhōng)了解了垃圾投放标准，连“有害垃圾”都能正确识别了。

西安市航天基地城市(chéngshì)管理和综合执法局生活垃圾分类管理中心工作人员(gōngzuòrényuán)卫锦锦表示，这样的宣传活动非常有效，通过寓教于乐(yùjiàoyúlè)的形式提高居民分类参与率，让分类意识从“知道”到“做到”。

“这个数字是(shì)PM2.5浓度，今天空气质量很不错。”西安市生态环境保护综合执法支队长安大队副大队长李国庆带来4套专业设备，包括PM2.5、PM10检测仪和数字风速仪，吸引(xīyǐn)了不少居民驻足围观。“夏季高温，臭氧容易超标，建议大家多选择(xuǎnzé)(xuǎnzé)绿色出行，比如骑行、电车，购车(gòuchē)尽量选择新能源(xīnnéngyuán)汽车。”工作人员一边检测，一边耐心解释。

在互动中，环保理念润物无声地传递到社区居民中。“这些仪器我们平时根本见不到，原来环保不只是口号(kǒuhào)。”一位年轻(niánqīng)妈妈说。

居民“零距离(língjùlí)”感受中医药文化

“舌苔厚吗(ma)？最近睡得好吗？”陕西健康医疗(yīliáo)集团星河路社区卫生服务中心的中医医生正在为居民体质辨识，义诊现场排起了长队。

此次参与义诊的7名(míng)医务人员来自内科、外科、中医科和慢病(mànbìng)管理科，不仅为居民测量血糖、血压，还根据(gēnjù)不同体质配制中药香包，具有驱蚊安神的功效。

“眼睛(yǎnjīng)干痒别乱点眼药水，皮肤痒(pífūyǎng)也不建议长时间用‘炉甘石’洗剂。”院长助理魏立敏现场提醒居民(jūmín)用药注意事项，建议大家用中医调理代替长期依赖药膏。

许多居民第一次接触中医体质辨识，纷纷表示获益良多。“医生给我开了个驱蚊香包(xiāngbāo)，说我属于湿热体质，还提醒我别老(lǎo)吃辛辣，真(zhēn)贴心。”一位带孙子的奶奶说。

用电莫大意 消防常识请(qǐng)牢记

“我家(wǒjiā)车位是租的，还能不能装(zhuāng)充电桩？”“充电桩得审批吗？”国网西安市长安区供电公司杜陵所(suǒ)所长徐拥军和工作人员石悦，现场解答了不少关于用电安全和新能源应用的“疑难杂症”。

徐拥军(yōngjūn)介绍，随着新能源汽车增多，仅杜陵所辖区，平均每天就有15位居民咨询充电桩安装(ānzhuāng)事宜。“我们会现场发放材料清单，包括车位产权证明(zhèngmíng)、安装人身份证复印件和物业同意施工等。”

此外，工作人员还提醒居民注意夏季用电高峰期，特别是空调、热水器等大功率电器的使用安全(ānquán)，并展示标准插线板和电线(diànxiàn)选购方式。

“为什么阳台不能堆杂物？”“灭火器怎么用？”长安区(chángānqū)消防救援大队三级消防长张辉涛(zhānghuītāo)正通过有奖问答普及消防知识。

“燃烧的三要素是什么？”“夏天开空调出门忘断电怎么办(zěnmebàn)？”一轮轮快问快答，不少居民凭答题赢得(yíngde)小礼品，孩子们则兴奋地爬上(shàng)消防车拍照留影。

“有奖学知识，大家记得更牢(gèngláo)！”张辉涛表示，通过“三清(sānqīng)三关”宣传，增强了社区居民防火自救能力。

“扫码关注这个官方反诈平台，别再随便点陌生链接(liànjiē)。”在(zài)活动现场，西安市(xīānshì)公安局航天分局的反诈民警正通过真实案例讲解网络诈骗套路，帮助群众增强警惕意识。

民警还手把手教居民下载国家反诈中心APP，设置来电预警提示(tíshì)。“我以前根本不信这些，今天听了(le)才知道身边好多骗术都升级了。”居民马先生(mǎxiānshēng)感叹道。

将服务由“等人上门”转为“主动下沉(xiàchén)”

“我家风扇坏了，能找人帮(bāng)修修吗？”“哪能给孩子裤边裁一下(yīxià)？”在航拓路社区“流动办公桌”展位，社区工作人员(gōngzuòrényuán)王珏一边登记居民需求，一边协调“楼宇微工坊”平台派单服务。

“这些事说大不大，但真的不好找人干。现在社区直接(zhíjiē)帮联系，方便多了。”一位居民感慨地说(dìshuō)。

“今后我们将(jiāng)更多参与这类公益服务。”秦食皇(huáng)相关负责人介绍，希望可以借助社区行活动让健康调味品走进更多家庭。

西安市航拓路(hángtuòlù)社区党委书记、居委会主任刘静表示，“楼宇(lóuyǔ)微工坊”作为航拓路社区依托楼宇党群服务站打造的便民服务平台，积极链接辖区资源，为居民提供缝补、维修(wéixiū)、磨刀(módāo)等(děng)“小事”服务，同时也是社区治理中“党建引领、需求(xūqiú)导向”的实践样板。通过设立“流动办公桌”，将服务由“等人上门”转为“主动下沉”，进一步畅通服务通道，实现居民需求“有人听、有人办、办得好”。

“这是我们第一次与(yǔ)陕西日报社合作开展这么大规模的便民(biànmín)集市，群众反馈非常好。”刘静表示，航拓路社区将以此为契机，进一步完善“一刻钟便民生活圈”功能布局(bùjú)，让“家门口的服务圈”更精更实。

绿城桂月云翠项目客户经理宋刚表示，希望通过(tōngguò)参与这样的社区活动，真正(zhēnzhèng)贴近群众，传播(chuánbō)绿色生活理念，同时为城市公共服务添砖加瓦。