民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日，在(zài)张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧养老服务平台的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间(shíjiān)、服务项目(fúwùxiàngmù)、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里，需要什么服务都能上门，连房间都不用出，就像请(qǐng)了个‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动(shēngdòng)缩影(suōyǐng)。 聚焦痛点，养老服务(fúwù)迈入“智慧+”时代 养老(yǎnglǎo)服务如何真正跟着老人(lǎorén)走(zǒu)？淄博的选择是智慧赋能与标准引领。彩虹(cǎihóng)养老院负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病科室专家资源(zīyuán)“云端”直达老人床前，实现“转床不转院”的无缝医养结合(jiéhé)。 自《淄博市居家养老服务(fúwù)条例》今年(jīnnián)3月实施(shíshī)以来，这座全省智慧养老标杆机构(jīgòu)焕发新活力：新增日托服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖颐丰社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市民政局将以《淄博市(zībóshì)居家养老(yǎnglǎo)服务条例》实施为契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人(lǎoniánrén)走’的理念，不断完善养老服务设施，优化(yōuhuà)养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示(biǎoshì)，目标就是让广大老年人在(zài)家门口就能享受到优质便捷的养老服务，打造(dǎzào)“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解顽疾，“红色物业”激活基层治理末梢(mòshāo) 民生温度同样在社区(shèqū)基层升腾。淄川区(zīchuānqū)般阳路街道城里社区，“红色管家”服务小队的身影(shēnyǐng)活跃在楼宇(lóuyǔ)之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向进入”机制打破壁垒。居民们眼见为实：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗(hūnàn)楼道重获光明(guāngmíng)，新增的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位”难题。 为(wèi)更好保障业主权益，创新推出“五五三三”快速响应(xiǎngyìng)机制，做到客服电话响铃5秒必接，微信(wēixìn)诉求5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题(wèntí)快处机制，以实际行动解决业主的烦心事儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增(bèizēng)，居民满意度跃升至96%。 这场物业(wùyè)革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员、副局长李春波亮出今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建(xīnjiàn)充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是(shì)，在民生建设分线指挥部的大力推动下，一套物业自查自纠机制在全市小区(xiǎoqū)扎根，问题早发现、快处置(chǔzhì)，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查绝非(juéfēi)走过场，它倒逼行业提质(tízhì)升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生工程跑出(chū)“加速度” 养老舒心、住得安心，仅是淄博民生拼图的(de)一部分。淄博市民生建设分线指挥部办公室衣卫东(wèidōng)描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域(lùyù)环境、农村供水等五大领域40余个项目，以“清单+闭环”管理和“一线工作法(fǎ)”强力推进。 教育优化提速：3所(suǒ)新校(suǒxīnxiào)手续齐头并进，1所续建、3所改建项目工地热火朝天； 老旧小区焕新：20个改造项目正在陆续开工(kāigōng)，基础设施(jīchǔshèshī)升级正为居民生活“破旧立新”； 养老服务提质：已建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构(jīgòu)(jīgòu)6家，完成140家普惠性养老机构认定，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内还(hái)将(jiāng)建设认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上； 路域颜值提升(tíshēng)：专项(zhuānxiàng)督查整治问题超1100个，14条道路修复工程有序铺开； 乡村清泉入户：总投资3亿的全市(quánshì)农村供水保障(bǎozhàng)项目已在64个村开建，铺设完成28公里主管网。 “指挥部办公室实行‘清单+闭环’管理模式，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目(xiàngmù)建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督职能，扎实开展2025年专项(zhuānxiàng)(zhuānxiàng)工作评议，寓支持于监督之中，实施专项督导，确保关键(guānjiàn)节点任务目标如期完成(rúqīwánchéng)。”衣卫东表示，下一步将聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老院(yǎnglǎoyuàn)里的智慧服务，到(dào)社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地(gōngdì)的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以问题为(wèi)导向，以民心为标尺(biāochǐ)，将一项项(yīxiàngxiàng)承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是城市温度的刻度，更是治理精度与为民初心的生动诠释。 （大众新闻·鲁中晨报(chénbào)记者 马斌 通讯员 盛维龙）